Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng mac789

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện" này (sau đây gọi tắt là "Điều khoản") được ban hành bởi mac789 (sau đây gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi" hoặc "mac789") và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ mac789.org và các ứng dụng liên quan.

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Người dùng" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào từ đủ 18 tuổi trở lên đã đăng ký và sử dụng tài khoản trên nền tảng mac789.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo lập thông qua quy trình đăng ký chính thức tại mac789, dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến mà mac789 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà trực tiếp và các hình thức giải trí khác.
• "Số dư tài khoản": Số tiền thực (tiền nạp) và tiền thưởng (bonus) trong tài khoản người dùng, được tính bằng VNĐ.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện qua tài khoản mac789.

Điều khoản này có hiệu lực pháp lý ràng buộc từ thời điểm người dùng hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật và thông báo công khai.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản mac789, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. mac789 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ (Căn cước công dân, Hộ chiếu).
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà hoạt động cá cược trực tuyến bị pháp luật nghiêm cấm theo quy định địa phương hiện hành.
• Không đăng ký với tư cách đại diện hoặc thay mặt người khác, trừ trường hợp có ủy quyền hợp pháp được mac789 xác nhận bằng văn bản.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống mac789. Việc tạo nhiều tài khoản — dù sử dụng thông tin cá nhân, thiết bị, địa chỉ IP hay phương thức thanh toán khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng băng hoặc chấm dứt toàn bộ các tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. mac789 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc cho phép bên thứ ba truy cập tài khoản.

3 Quy Định Nạp & Rút Tiền

mac789 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền thông qua hệ thống thanh toán nội địa Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank.

Về nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử được xử lý tức thì; chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 1–15 phút tùy ngân hàng và thời điểm giao dịch.
• Người dùng phải sử dụng tài khoản thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay mặt người khác hoặc sử dụng tài khoản vô danh.
• mac789 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

Về rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản hoàn tất xác minh danh tính (KYC) lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền gần nhất, trừ trường hợp có xác nhận đặc biệt từ bộ phận hỗ trợ mac789.
• Thời gian xử lý rút tiền: ví điện tử trong vòng 5 phút; chuyển khoản ngân hàng từ 5–30 phút trong giờ hành chính.

4 Quy Tắc Cá Cược & Casino

Người dùng tham gia cá cược thể thao và casino tại mac789 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Tất cả cược được đặt trước thời điểm sự kiện bắt đầu (hoặc trong khung giờ quy định với cá cược trực tiếp) mới được công nhận là hợp lệ.
• mac789 có quyền hủy cược, điều chỉnh kết quả hoặc hoàn trả tiền cược trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống, lỗi tỷ lệ kèo (Palpable Error), sự kiện bị hủy hoặc hoãn quá 36 giờ.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lợi dụng lỗi phần mềm, chênh lệch tỷ lệ (arbitrage) có chủ đích hoặc sử dụng bot tự động để đặt cược.
• Kết quả các trận đấu được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền. Mọi tranh chấp kết quả phải được gửi trong vòng 72 giờ sau khi sự kiện kết thúc.
• Đối với sản phẩm casino live và nổ hũ: kết quả do hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập tạo ra, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.

mac789 bảo lưu quyền điều chỉnh hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng sự kiện, từng loại kèo mà không cần thông báo trước. Hạn mức hiện hành luôn được hiển thị rõ ràng tại thời điểm người dùng đặt cược.

5 Chương Trình Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

mac789 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố tại trang khuyến mãi.

Các quy tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại mac789:

• Tiền thưởng chỉ được cộng vào tài khoản sau khi người dùng đáp ứng đủ điều kiện đủ điều kiện tham gia được quy định trong từng chương trình cụ thể.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định — thông thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi hết hạn.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán.
• mac789 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng quyền lợi của người dùng đã tham gia hợp lệ trước thời điểm thay đổi.

6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng mac789:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc của người khác trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc rút tiền.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lách giới hạn, lợi dụng khuyến mãi hoặc né tránh các biện pháp quản lý rủi ro của mac789.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ crack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của hệ thống mac789.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng để che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tài sản.
• Đặt cược đối ứng (lay betting) có hệ thống giữa nhiều tài khoản khác nhau nhằm bảo đảm thắng cược không phụ thuộc vào kết quả thực tế.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản mac789 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Đăng tải, lan truyền hoặc khai thác nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam và quốc tế thông qua nền tảng mac789.

7 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

mac789 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua kết nối mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật với hệ thống phòng thủ đa lớp.

mac789 thu thập và xử lý thông tin cá nhân người dùng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác theo yêu cầu pháp lý.
• Xử lý giao dịch nạp và rút tiền an toàn.
• Phòng chống gian lận, rửa tiền và bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng kịp thời và cá nhân hóa.
• Gửi thông báo về giao dịch, khuyến mãi và cập nhật quan trọng (người dùng có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).

mac789 không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng, trừ trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của mac789.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

mac789 nỗ lực tối đa để đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục, ổn định và chính xác. Tuy nhiên, mac789 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng internet, mất điện, tấn công DDoS hoặc sự cố của nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba gây ra.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ mac789.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm nhập tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

Trách nhiệm tối đa của mac789 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh sự kiện.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

mac789 coi việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm là một trong những trách nhiệm cốt lõi của nền tảng. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống tự động nhắc nhở khi người dùng đã hoạt động liên tục trong một khoảng thời gian dài.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — mac789 cam kết thực hiện trong vòng 24 giờ sau khi nhận yêu cầu.

Nền tảng mac789 chỉ phục vụ người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề liên quan đến cờ bạc, hãy liên hệ các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và phòng chống cờ bạc có hại tại địa phương để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Đội ngũ hỗ trợ mac789 cũng sẵn sàng hỗ trợ 24/7 qua Live Chat, Zalo và Telegram.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

mac789 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, giả mạo danh tính hoặc có dấu hiệu rửa tiền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc tổ chức quản lý có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản, mac789 có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản, bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng hoặc do tài khoản không hoạt động, số dư tiền thực (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

11 Thay Đổi Điều Khoản

mac789 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ mac789 trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo trong tài khoản khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng mac789 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới được xem là sự chấp thuận hoàn toàn đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Điều khoản được cập nhật, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản Điều khoản trước đây được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu chính đáng của người dùng thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, người dùng có thể liên hệ với mac789 thông qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng mac789.
• Zalo & Telegram: Phản hồi trong vòng 15 phút trong giờ cao điểm.
• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi tối đa 24 giờ làm việc.

Đối với các khiếu nại chính thức liên quan đến giao dịch, kết quả cá cược hoặc quyết định tài khoản, mac789 áp dụng quy trình giải quyết tranh chấp nội bộ gồm hai cấp:

1. Cấp 1 – Hỗ trợ khách hàng: Tiếp nhận và xử lý ban đầu trong vòng 48 giờ.
2. Cấp 2 – Ban xem xét khiếu nại: Đối với các trường hợp phức tạp, sẽ được chuyển lên ban chuyên trách và giải quyết trong vòng 10 ngày làm việc.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến. Trong trường hợp có tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ, các bên đồng ý đưa vụ việc ra cơ quan trọng tài trung lập có thẩm quyền.